QC成果编写教材



质量管理小组活动 成果的编写
一、编写成果报告的基本要求

  1.语言要精练,字迹要工整、
  1.语言要精练,字迹要工整、清 语言要精练 易辨,切忌错别字,以防误解。 晰、易辨,切忌错别字,以防误解。
  2.程序要清楚 逻辑性要强, 程序要清楚,
  2.程序要清楚,逻辑性要强,既 要体现PDCA的活动过程, PDCA的活动过程 要体现PDCA的活动过程,又要符合课 题得以解决的前后逻辑关系。 题得以解决的前后逻辑关系。
  3.多用图表 少用文字, 多用图表,
  3.多用图表,少用文字,能用图 表表达的内容不用文字叙述。 表表达的内容不用文字叙述。

  4.成果报告的内容要真实,切忌“倒 成果报告的内容要真实,切忌“ 成果报告的内容要真实 装”。
  5.抓住要点,详略得当,要围绕课题 抓住要点, 抓住要点 详略得当, 的中心内容来阐述活动的主要过程。 的中心内容来阐述活动的主要过程。
  6.名词、术语使用要规范 : 名词、 名词 应使用通用的名词,避免用俗名、 ⑴应使用通用的名词,避免用俗名、 地方性或专业性强的名词术语, 地方性或专业性强的名词术语,必须使 用时应加以说明; 用时应加以说明; 数目字、法定计量单位使用要规范 位使用要规范。 ⑵数目字、法定计量单位使用要规范。
二.整理成果报告的方法步骤
  1.整理成果报告的注意事项
⑴制定整理成果报告的工作计 划。 ⑵整理成果报告必须以原始记 录为基础。 录为基础。 要发挥集体的作用, ⑶ 要发挥集体的作用 , 不要只 靠少数人。 靠少数人。

  2.整理成果报告的一般步骤
⑴制定编写计划。 制定编写计划。 全体成员认真回顾、总结、 ⑵全体成员认真回顾、总结、 分析活动的全过程。 分析活动的全过程。 拟订、 ⑶拟订、讨论成果报告的编写 内容提纲。 内容提纲。 明确分工,落实责任。 ⑷明确分工,落实责任。 起草成果报告初稿。 ⑸起草成果报告初稿。 集体讨论与补充。 ⑹集体讨论与补充。

  3.小组应搜集整理的活动
  3.小组应搜集整理的活动 原始记录 小组集体活动的会议记录。 ⑴小组集体活动的会议记录。 对现状及实施中、 ⑵对现状及实施中、实施后 调查资料。 调查资料。 ⑶小组活动中掌握的第一手 资料。 资料。 活动前后对比资料。 ⑷活动前后对比资料。
QC小组成果编写内容 QC小组成果编写内容
一、小组概况

  1、小组成立时间; 小组成立时间; 注册编号;
  2、注册编号; 小组人数;
  3、小组人数; 小组类型;
  4、小组类型; 小组成员表;
  5、小组成员表; TQC受教育学时数 受教育学时数;
  6、TQC受教育学时数; 活动时间;
  7、活动时间; 本课题活动次数;
  8、本课题活动次数; 本小组共循环次数;
  9、本小组共循环次数;
  10、历次成果情况。
  10、历次成果情况。
  11、
  11、本次所发表课题的简况
二、小组活动场所简介

  1、与本次活动课题有关的内容,报告书中不 、与本次活动课题有关的内容, 能完全表述的; 能完全表述的;
  2、不便于人们理解选此课题的重要性; 、不便于人们理解选此课题的重要性;
  3、此课题是上一次课题基础上深化的,可说 、此课题是上一次课题基础上深化的, 明上一次活动课题是什么,达到了什么水平。 明上一次活动课题是什么,达到了什么水平。
  4、 不能写成“企业概况”、“小组概况”, 、 不能写成“企业概况” 小组概况” 更不应写成“企业的广告” 更不应写成“企业的广告”,“小组的光荣 历史” 历史”。
三、小组活动计划

  1、小组活动计划的作用 计划本次循环所用的期限 期限; (
  1)计划本次循环所用的期限; 指导小组活动的进程,正确计算活动次数 活动次数; (
  2)指导小组活动的进程,正确计算活动次数; 便于企业主管部门按计划检查指导工作; 检查指导工作 (
  3)便于企业主管部门按计划检查指导工作; 便于成果评审中,评委查阅各阶段所用时间的 查阅各阶段 (
  4)便于成果评审中,评委查阅各阶段所用时间的 有效性。 有效性。
  2、小组活动计划的制定时间 应在选择课题首次小组会议 首次小组会议后 制定小组活动计划。 应在选择课题首次小组会议后,制定小组活动计划。
  3、小组活动计划应用的工具 常用甘特图 线条图) 甘特图( 常用甘特图(线条图)
示例1 示例1
时间 内容
选择课题 设定目标 现状调查 可行性分析 要因确认 制定对策 实施对策 效果检查 效果巩固
QC小组活动实施计划表 QC小组活动实施计划表 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
09年
1月
制表人: 制表人:李素女 、赵振杰
制表时间
20
  08.
  04.02
四、课题名称 课题名称

  1、课题名称的作用:是成果报告的窗口, 应直接明确 课题名称的作用:是成果报告的窗口, 要解决的问题。 要解决的问题。 对课题名称的要求:课题名称的设定要简洁、明确、
  2、对课题名称的要求:课题名称的设定要简洁、明确、 直接针对所要解决的问题,不可抽象。 直接针对所要解决的问题,不可抽象。 原则上可按以下方式设定: 原则上可按以下方式设定:
×× ○○○ △△
要解决的问题指质量、效率、 要解决的问题指质量、效率、 指质量 成本、消耗等方面的特性 特性。 成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象指产品、工序、 要解决的对象指产品、工序、 指产品 过程、作业的名称。 过程、作业的名称。
怎样指提高还是降低, 怎样指提高还是降低,增大还是 指提高还是降低 缩小,改善还是消除。 缩小,改善还是消除。
如:《降低机电事故时间》、 降低机电事故时间》 提高“亲情旅程”旅客满意度》 《提高“亲情旅程”旅客满意度》

  3、不可取的课题名称 (
  1)“手段+目的” 式 手段+目的” 如“改造逆变电源装置,降低电机车事故率” 改造逆变电源装置,降低电机车事故率” 逆变电源装置 “降低设备事故率、提高入选量” 降低设备事故率、提高入选量” 设备事故率 “运用QC手法减少极板浪费”。 运用QC手法减少极板浪费” QC手法减少极板浪费 这些“对策”很明显是课题完成时才产生的, 这些“对策”很明显是课题完成时才产生的, 而不是小组在注册时确定的。 而不是小组在注册时确定的。

  2)未用质量特性值来表达式 未用质量特性值来表达式 提高小钢模施工的混凝土质量” “提高小钢模施工的混凝土质量” 提高汽机基座混凝土外观质量” “提高汽机基座混凝土外观质量” “消除35t锅炉安全隐患” 消除 锅炉安全隐患” 锅炉安全隐患 没有给出质量特性值 质量特性值, 没有给出质量特性值,看不出课题针对的具体 问题是什么。 问题是什么。 活动对象不清式 (
  3)活动对象不清式 加强成本控制节能降耗创高效” “加强成本控制节能降耗创高效” (
  4)口号式 与时俱进抓质量,客运服务上台阶” “与时俱进抓质量,客运服务上台阶” (
  5)论文式 幼儿园节约理念教学” “幼儿园节约理念教学”、 关于CM10后风窗玻璃水的改进成果” CM10后风窗玻璃水的改进成果 “关于CM10后风窗玻璃水的改进成果”、 对进口采煤机改造的研究” “对进口采煤机改造的研究”
五、选题理由
应直截了当,简明扼要。 应直截了当,简明扼要。
  1、选题理由主要内容为: 、选题理由主要内容为: (
  1)企业方针; )企业方针; (
  2)部门要求; )部门要求; (
  3)顾客的需求; )顾客的需求; (
  4)现场存在的问题点等。 )现场存在的问题点等。 不必从大到小,由远及近地罗列一大堆。 不必从大到小,由远及近地罗列一大堆。
示例1 示例1
客户需求 上级要求 本部门现状
四、选题理由
客户要求方便、快捷、规范、高效的服务。 客户要求方便、快捷、规范、高效的服务。 集团公司要求快递服务标准达标,业务差错率不超过 2\\\\\%。 集团公司要求快递服务标准达标, 2\\\\\% 2008年 2008年1-3月份快递业务差错率实际情况 \\\\\%
5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月

  4.0

  4.0

  3.3

  3.3

  3.7

  3.7
平均
  3.7\\\\\%
小组选题
示例2 示例2
1 2 32 公司方针 厂部要求
选题理由
降废减损提质, 降废减损提质,节能降耗增效 大力推进节能、减排、 大力推进节能、减排、降耗工作 统计2007年8月?12月连排“闪蒸” 年 月 月连排“ 统计 月连排 闪蒸” 回收情况数据资料,汇总如下表: 回收情况数据资料,汇总如下表:
7\\\\\% 6\\\\\% 5\\\\\% 4\\\\\% 3\\\\\% 2\\\\\% 1\\\\\% 0 8月 9月 10月 11月 12月 4\\\\\% 4\\\\\% 6\\\\\% 5\\\\\% 6\\\\\% 平均5\\\\\% 平均
现场存在问题点
4
选定课题
提高连排“闪蒸” 提高连排“闪蒸”回收率

  2、存在的问题: 、存在的问题: 有的成果将公司的质量方针、 有的成果将公司的质量方针、 存在的问题抽象地进行条款的 罗列, 罗列,不是将现状调查中的数 据和事实用生动、简洁有力的 据和事实用生动、 语言有机的组合起来, 语言有机的组合起来,以充分 的理由进行描述。 的理由进行描述。
六车间QC成果
二、选题理由
示例1 示例1不规范
①易造成小零件丢失
SS-10G液体喷砂机是我车间2005年购进 的湿吹砂设备,主要用于某型飞机发动机零 件表面防护前的吹砂清理工序。自使用来, 经常出现零件掉入储料箱的事件,使零件湿 吹砂的工作效率受到较大影响,也给生产带 来了诸多不便。
主 要 表 现 在:
②增加操作者的劳动强度
为此,小组成员以小、实、活、新 的QC活动原则为指导思想,把本次活动 的课题确定为提高零件湿吹砂的工作效 率。
③影响生产进度
④造成磨料的浪费
5
示例2 示例2不规范
选题理由
×××市冲剪机床厂住宅楼工程, ×××市冲剪机床厂住宅楼工程,是 市冲剪机床厂住宅楼工程 我分公司近年来承接的重点高层建筑。 我分公司近年来承接的重点高层建筑。 工程结构形式为框架?剪力墙结构 剪力墙结构, 工程结构形式为框架 剪力墙结构,1# 楼建筑高度为54m 2#楼建筑高度为72m, 54m, 楼建筑高度为72m 楼建筑高度为54m,2#楼建筑高度为72m, 总建筑面积为38301m2 工程外墙为50mm 38301m
  2, 总建筑面积为38301m
  2,工程外墙为50mm 厚聚苯板外墙保温做法, 厚聚苯板外墙保温做法,外墙保温的质 量严重制约着工程的外观观感及工程质 量的优劣及节能要求,公司对本工程高 量的优劣及节能要求, 度重视, 度重视,提高外墙保温工艺质量成为项 目部的一项重大课题。 目部的一项重大课题。
六、现状调查

  1、现状调查的目的。 现状调查的目的。 弄清所解决课题的现状; (
  1)弄清所解决课题的现状; (
  2)通过调查的数据,进行整理、分析、找 通过调查的数据,进行整理、分析、 出影响课题的症结所在; 出影响课题的症结所在; (
  3)为设定目标提供依据。 为设定目标提供依据。
  2、如何进行现状调查。 如何进行现状调查。 从企业的统计报表中进行; (
  1)从企业的统计报表中进行; (
  2)从各种质量记录中进行; 从各种质量记录中进行; (
  3)到现场进行实地调查

  3、现状调查收集数据时注意的事项。 、现状调查收集数据时注意的事项。 (
  1)要收集与课题有关的数据; 要收集与课题有关的数据; (
  2)收集的数据要反映客观事实,避免只收集对 收集的数据要反映客观事实, 自己有利的数据,而忽略其他数据; 自己有利的数据,而忽略其他数据; (
  3)收集数据的时间要有约束性、要近期的。 收集数据的时间要有约束性、要近期的。 由于问题的现状调查,往往是调查以往的数据, 由于问题的现状调查,往往是调查以往的数据, 如需要间隔时间较长的数据, 如需要间隔时间较长的数据,应说明课题现状和以 相似性, 前影响所要解决问题的因素的相似性 以体现用以 前影响所要解决问题的因素的相似性,以体现用以 往数据推断所要解决问题的正确性。 推断所要解决问题的正确性 往数据推断所要解决问题的正确性。 有的成果介绍或图表中无数据的来源时间、 有的成果介绍或图表中无数据的来源时间、无 数据的计量单位,不能说明调查结论的正确性。 数据的计量单位,不能说明调查结论的正确性。

  4)
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